Un grupo de cuentahabientes de este municipio denunciaron que los ahorros que supuestamente estaba gestionando el gerente de una sucursal bancaria al interior de la institución, no aparecen. Cifra podría alcanzar los $10.000 millones. El directivo se habría suicidado sin dar explicaciones de donde terminó el dinero.
En Urrao están sorbiendo la gota amarga –precisa alegoría para un pueblo cafetero– a raíz de un milmillonario escándalo que tiene a más de uno en la quiebra, pues lo que parecía una inversión segura hecha dentro de una oficina bancaria terminó destapando uno de los mayores escándalos financieros recientes en este municipio del Suroeste donde, de un día para otro a decenas de ahorradores se les desaparecieron miles de millones.
Campesinos y adultos mayores de Urrao aseguran haber perdido gran parte de su patrimonio en inversiones ofrecidas dentro del banco BBVA por su propio gerente, pero para complicar más las cosas no hay quien responda pues el directivo fue encontrado muerto.
Mientras los afectados exigen respuestas, el banco les habría dicho que esos productos nunca existieron en sus sistemas y por lo mismo no tendría por qué responderles.
Don Pablo, uno de los afectados, comentó que desde hace años fue cliente del BBVA en el municipio de Urrao, como muchos habitantes. También detalló que para el año 2022 él había abierto varios CDTS con los que llegó a ahorrar cerca de $260 millones. El principal atractivo –según comentó el afectado– era la tasa de casi el 17% efectivo anual que le ofrecían.
Según detalló don Pablo, a finales de 2024 el gerente Freddy Wilson Cañola –quien al parecer llevaba más de 25 años vinculado al BBVA de Urrao– le ofreció en su oficina bancaria migrar los fondos ahorrados en los CDT´s (que junto a otros aportes ya rondaban los $360 millones) a un fondo de inversión que también estaría respaldado por el banco.
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Cañola Restrepo no era ningún desconocido en el municipio. Era una persona bastante apreciada por la comunidad porque al parecer gozaba de un espíritu altruista y un gran don de gentes. De hecho para las autoridades de Urrao era un gran profesional que había aportado mucho al desarrollo del municipio.
“A finales de 2024, el señor Freddy me comentó que los fondos eran una inversión más rentable porque luego de pandemia los rendimientos de los CDT había bajado como al 10%, entonces a mí me pareció una propuesta atractiva, porque ofrecían rendimientos de casi el 14% y más teniendo en cuenta que me la estaba haciendo el gerente de esta sucursal dentro de su oficina. Por eso no sentí ninguna sospecha”, explicó el afectado.
La víctima también narró que el dinero nunca salió del banco, toda vez que según le explicó el gerente, los fondos se renovaban automáticamente, y además simplemente se hizo un traslado de recursos de sus CDTS al supuesto fondo de inversión, operación que don Pablo comentó que estuvo respaldada por documentos entregados por Cañola al interior de la oficina y que cuentan con el membrete del banco BBVA. Todo esto le reforzó en la víctima la percepción de legalidad y legitimidad en la transacción.
Para septiembre de 2025, don Pablo intentó ubicar al gerente Cañola para saber cómo iban los rendimientos de su nuevo producto bancario. Sin embargo, no pudo ubicarlo en la oficina porque supuestamente estaba de vacaciones.
“Después, como faltando 10 días para vencerse el plazo del fondo, me lo encontré en Medellín y ahí me dijo que él ya no estaba en el banco, que a él como que lo habían retirado o como que había hecho una 'negociación' con ellos (al parecer para finiquitar su salida del BBVA), y que entonces él estaba entregando el puesto”, añadió.
Sin embargo, Urrao quedó sacudido con la noticia del hallazgo del cuerpo del gerente Cañola, que se regó como pólvora por Urrao el 17 de octubre de 2025. El hombre al parecer se habría suicidado. En el pueblo los lamentos por la pérdida no se hicieron esperar y hasta la administración local lamentó su muerte. Las exequias de Cañola fueron multitudinarias.
“El hombre era muy querido acá en la comunidad, porque era muy generoso y cuando fue la misa allá estuvimos acompañando a la familia. Hasta esa fecha todo el mundo estaba sano. Pero el escándalo estalló el 20 de octubre cuando la gente empezó a acercarse al banco para ver cómo iban sus ahorros y casi se van de para atrás cuando el banco les dice que allá no había ninguna plata registrada”, añadió.
Ese lunes fue bastante traumático en Urrao a medida que más ahorradores se daban cuenta de que sus ahorros se habían esfumado y que la única persona que sabía dar pista de ellos ya no estaba en este mundo.
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Y desde entonces la incertidumbre de cuál ha sido el paradero de los recursos que supuestamente el gerente Cañola administraba ha sido la constante en Urrao.
Este diario consultó al BBVA para conocer su postura frente al asunto. El banco dijo que tan pronto tuvo conocimiento de la situación que reportaron algunos clientes, "activó de inmediato sus protocolos internos, verificando los hechos, consolidando hallazgos preliminares y garantizando que cada actuación se adelante conforme a la normativa vigente".
"Desde el primer momento se estableció contacto directo con los clientes quienes manifestaron inquietudes, así, el banco habilitó canales de acompañamiento y respondió oportunamente los derechos de petición presentados. El propósito fue brindar información clara y soportada mientras avanzaba el proceso interno", indicaron.
Sin embargo, otra cosa dijeron los afectados con los que conversó EL COLOMBIANO. “Ese día llegó mucha gente del pueblo a hacer la misma pregunta y a todos les dijeron lo mismo: que no había plata a nombre de ellos, que, si queríamos, que hicieramos la reclamación formal. Y claro que la hicimos, pero nos 'caramelearon'. BBVA nos pidió prórrogas para responder simples derechos de petición. Al final, fue el 14 de enero, o sea casi cuatro meses después, que el banco BBVA mandó correos diciendo que no tenía responsabilidad en el asunto porque no le figuraban los ahorros nuestros en sus sistemas”, añadió.
Este diario conoció una de las respuesta dadas por el banco a los afectados y en ella aparece la postura del banco:
"Le informamos que el Banco ha concluido las verificaciones internas, evidenciando que el aparente producto (s) que usted menciona en su solicitud no se encuentra (n) registrado (s) en la contabilidad del Banco ni en sus sistemas, de donde se desprende que no se trata de operaciones legítimas apegadas a los procedimientos ni a las políticas autorizadas por nuestra entidad. Como consecuencia de lo anterior, los recursos reclamados no pueden ser reintegrados a su favor", aparece en la respuesta dada a los afectados justo en un membrete donde el banco manifiesta que la seguridad de sus clientes es muy importante.
Lo que tiene molestos a las urraeños es la supuesta displicencia con la que el banco ha manejado el asunto, toda vez que los negocios afectados se hicieron al interior del banco y que estos fueron respaldados por documentos emitidos por Cañola como representante legal de la entidad bancaria, por lo que muchos urraeños sienten que el banco les está cargando la responsabilidad ante una "tumbada" que la misma entidad bancaria tenía el deber de evitar por medio de los mecanismos de vigilancia que debía haber aplicado a empleados suyos como Cañola.
Continuando con su respuesta a EL COLOMBIANO, el BBVA añadió que ya puso estos hechos en conocimiento de las autoridades competentes, manifestando su disposición de colaborar con las investigaciones que se adelantan, con el propósito de contribuir al esclarecimiento de lo ocurrido y establecer la veracidad de la situación reportada.
"BBVA reitera su compromiso con la protección de los clientes, su política de cero tolerancias frente a conductas irregulares y su disposición permanente de colaborar con la administración de justicia cuando así lo requieran. De igual forma, se continúa con el fortalecimiento de los controles y mecanismos de monitoreo para garantizar la integridad de las operaciones y la confianza de los usuarios", agregaron en el comunicado allegado a este diario.
Sin embargo, los afectados respondieron que el caso se puso tan grave que desde la oficina central del BBVA habrían enviado un investigador para tratar de ahondar en el asunto.
El hombre habría entrevistado a varios afectados y según lo que le contaron algunos de ellos a este diario, el investigador habría tratado de volcar la responsabilidad del suceso en ellos achacándoles labores de revisión y vigilancia que –para los afectados– eran obligación de la entidad financiera.
"Es que nosotros no estábamos haciendo negocios con el dueño de una natillera, estábamos haciendo las cosas nada más que el gerente de un banco y dentro de las instalaciones del mismo. ¿Entonces por qué nos piden a nosotros que hagamos el trabajo del banco de verificar las transacciones?" señaló otro afectado.
La llegada del caso a la Fiscalía se ha vuelto un asunto que en Urrao no le ven mucho sentido, toda vez que el principal sospechoso ya está muerto y por el otro con la medida el banco –según dijeron– se estaría limpiando las manos.
"El Banco puso los hechos en conocimiento de la Fiscalía General de la Nación, seccional Medellín, por la presunta afectación a diversos bienes jurídicos, con el fin de que se califiquen jurídicamente los hechos y se establezca su veracidad. Por lo anterior, respetuosamente le solicitamos hacerse parte en la indagación penal con base en el derecho de petición presentado al Banco", agregó el banco en la respuesta del derecho de petición enviado a los afectados.
"Serán las autoridades judiciales las que determinen a quién o a quienes les asiste responsabilidad por los hechos a los que se hace referencia”, fue lo que le dijo BBVA a este diario.
Por ahora no se conoce una cifra clara de cuantas personas podrían haberse visto afectadas pues cada uno o grupos de ellas estarían adelantando acciones legales de manera individual o colectiva.
Algunos rumoran que no más en Urrao serían cerca de 50, por un monto superior a los $10.000 millones. Pero ya se comenta que habría otros damnificados incluso de otros municipios, por lo que la milmillonaria cifra podría ser mayor.
Además, el único esfuerzo institucional para buscar dirimir el asunto lo ha encabezado la Personería quien ha convocado a quien se considere afectado a acercarse a sus dependencias para brindarle una asesoría jurídica.
"El asunto jodió a mucha gente, la mayoría campesinos o adultos mayores que no entienden mucho de temas financieros y legales. Pero sí están jodidos porque ahí se les fue gran parte o la totalidad de su patrimonio. Hoy hay gente o aguantando hambre o que quedaron sin donde caer porque todo se les fue en ese 'tumbis'", comentó otro afectado.
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