Al menos 2.500 clientes de la Compañía de Financiamiento Tuya se han acogido a los beneficios para renegociar sus acuerdos iniciales de pago con: ampliación de plazos sobre la deuda, periodos de gracia, elección de fechas de pago.
Además se han visto beneficiados con las consultas y transacciones sin costo a través de los canales digitales, por donde se evidenció un aumento de 40 % en el uso, respecto a un periodo usual.
Tuya tiene un universo de 2,8 millones de clientes y para el año pasado, logró una inclusión financiera de 34 %, eso implica la cantidad de personas que tuvieron por primera vez un producto del sistema en este periodo.
“En momentos como los que hoy vive el país es cuando más debemos estar unidos y apoyarnos unos a otros (...) me siento orgulloso de todos los equipos de nuestra organización que hoy hacen posible continuar brindando experiencias de servicio de calidad a todos nuestros clientes”, dijo Carlos Iván Villegas, presidente de Tuya a través de un comunicado de prensa.
Sobre las opciones que la compañía ha puesto sobre la mesa para salvaguardar la salud de sus trabajadores, Villegas aseguró que se está dando “el trabajo remoto de más de 1.400 colaboradores, monitoreo permanente de sus condiciones de salud, disminución de personal en los puntos físicos y horarios flexibles en los mismos, bajo estrictos protocolos de limpieza y desinfección”.
Vale recordar que esta no es la única compañía que ha tomado medidas de este tipo para clientes financieros:
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