El poder que ejercen los ataques a la gestión del alcalde Alonso Salazar, frente a las propias acciones de su administración, evidencia la ausencia de una estrategia comunicacional y de relaciones públicas, que responda agresivamente a la polarización que ha afectado al mandatario, desde el inicio de su período administrativo.
En la Revista Poder se dieron a conocer los resultados de una encuesta de la gestión de los alcaldes y gobernadores del país, hecha por el Centro Nacional de Consultoría entre julio y agosto. Me sorprendió ver a nuestro Alcalde como el quinto mejor del país con un 66% de popularidad, sin embargo, es un mal resultado si tenemos en cuenta que los mandatarios de esta ciudad eran los mejor calificados de Colombia; francamente me lo imaginaba más rajado, pues el agua sucia que le echan y el gran ruido negativo que suscita, logra influir en la percepción del ciudadano común, opacando los esfuerzos y logros por conducir a Medellín hacia un mejor desarrollo.
Se evidencia un desconocimiento de la comunidad frente al acontecer de su administración, ya que tienen mayor eco las distintas, constantes y demoledoras aseveraciones de sus enemigos políticos en diferentes escenarios, que el direccionamiento informativo en un canal de televisión propio, los frecuentes boletines de prensa generados desde el Área de Comunicaciones y las habituales declaraciones del propio burgomaestre y de sus colaboradores.
La comunicación pública debe plantear soluciones a la necesidad de divulgar los actos administrativos o de gobierno y proyectar la imagen y la identidad deseada, pero la simple difusión de información institucional no garantiza el éxito de la función comunicativa; se deben generar estrategias para garantizar que el mensaje cale ante la comunidad y ello implica no quedarse de brazos cruzados pensando que se está haciendo bien la tarea.
Es triste decirlo, pero gran parte de la prensa se ha ido en contra del Alcalde por el hecho de no otorgar pauta publicitaria, y eso es un error de parte y parte: la prensa está en la obligación de informar imparcialmente, siempre en búsqueda de la verdad y dejar a la opinión pública la facultad de emitir cualquier juicio; y la administración municipal no puede desconocer que en un país como el nuestro, los medios de comunicación se sostienen gracias a la publicidad. No quiero decir que haya que despilfarrar los recursos de inversión publicitaria, pero evidentemente la prensa es un público clave para el posicionamiento de cualquier entidad, máxime cuando es pública.
La Alcaldía ha hecho un uso amañado, excluyente y sin estrategia, de la publicidad en los medios de comunicación y se ha distanciado de la prensa, por no decir que se la ha ganado de enemiga, cuando debe ser considerada como un público estratégico. Ante el mal manejo de la imagen y posicionamiento del Alcalde y su gestión, además del tema publicitario, urge una estrategia de relaciones públicas y de freepress (aunque haya que pagar). Temas que al Alcalde Salazar parecen no importarle, o sobre los cuales ha sido mal asesorado.
