La Nueva EPS llegó a su segundo año de operaciones con más de 2'300.000 usuarios. La cifra reviste importancia en la medida que contradice lo que se anticipó en 2008, cuando entró en marcha la entidad, y se estimaba una migración de 500.000 afiliados.
La EPS que recibió a los aportantes en salud del Seguro Social, atiende usuarios en 1.050 municipios del país y, según una encuesta del Centro Nacional de Consultoría, ofrece un indicador de satisfacción en sus afiliados de 79,7 por ciento.
El presidente de la entidad, José Fernando Cardona, destacó los resultados de la encuesta, sin embargo, afirma que hay mucho por mejorar.
"El objetivo es mejorar cada vez más nuestros estándares de servicio y el hecho de que el indicador de satisfacción de los afiliados se haya ubicado en 79,7 nos empuja aún más a hacerlo".
De acuerdo con un informe de prensa de la entidad, durante estos dos años, Nueva EPS, empresa a la que le apostaron el Gobierno y seis cajas de compensación, ha realizado 8.295.056 consultas de medicina general, 5.145.002 consultas de medicina especializada, 2.992.275 consultas de odontología y 299 trasplantes. Así mismo, ha entregado más de 8.934.460 de fórmulas de medicamentos".
Los 2.300.000 afiliados la convierten en la tercera EPS en el mercado por número de afiliados, es una entidad especial por el tipo de población que atiende, en su mayoría pacientes mayores de 60 años con una alta carga de enfermedad. "Actualmente, tenemos alrededor del 85 por ciento de los usuarios adultos mayores de 75 años del sistema", dijo Cardona.
En promedio, Nueva EPS atiende a 44.460 pacientes de alto costo por mes, entre los cuales hay quienes presentan patologías como cáncer, VIH y renales, entre otras.
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