Hemos leído cuidadosamente la inquietud de un lector del periódico El Colombiano y, al respecto, queremos hacerle los siguientes comentarios:
Efectiva y lamentablemente, durante los últimos diez días se tuvieron ciertas intermitencias en el servicio de correo electrónico une.net.co, debido a dificultades en la plataforma de almacenamiento de los buzones.
Todo se originó en el proceso de ampliación de la plataforma tecnológica para cubrir los requerimientos de los nuevos planes de comerciales. En este proceso, la plataforma de almacenamiento de los correos, la cual exigía arreglos de discos de última generación RAID 5, empezó a mostrar deficiencias en los referidos discos de almacenamiento. Se inició el trabajo con el fabricante, quien escaló todas sus instancias, hasta los desarrolladores mismos en Washington y la India y se procedió a realizar un proceso de estabilización que definió como prioridad la preservación completa de la información en los buzones de los correos electrónicos de los clientes. Este proceso terminó el martes con la instalación de una nueva caja de almacenamiento y la recuperación de toda la información.
Con respecto a su recomendación de hacer back-ups de la información y tener equipos de repuesto, ambos se tenían, pero los back-up del correo electrónico se desactualizan, debido al elevado volumen de correos que ingresan por segundo al sistema y los repuestos se utilizaron, pero siguiendo los procesos recomendados por el fabricante, con el fin de evitar la destrucción de la información.
El estado del arte de la tecnología de almacenamiento apunta a mejorar las cajas de almacenamiento y los arreglos de discos, con el fin de mejorar el desempeño y la confiabilidad. Hacia allá apunta la nueva solución que hemos montado y que estamos seguros garantizarán de una vez la calidad que siempre hemos ofrecido y que requieren nuestros clientes.
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