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Imponen millonaria multa a Claro por uso indebido de datos
21 de octubre de 2021
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La Superintendencia de Industria y Comercio impuso una multa de $950 millones a Claro por haber utilizado la base de datos de portabilidad numérica —donde se encuentra la totalidad de los números de telefonía celular en el país— para realizar campañas masivas de marketing con el objetivo de captar nuevos clientes.
Según el ente supervisor, “se logró establecer que, entre enero de 2020 y abril de 2021, Claro efectuó alrededor 7.425.820 llamadas no autorizadas a usuarios de otros operadores realizando un tratamiento indebido a la información contenida en la base de datos de portabilidad numérica”
Lo anterior, de acuerdo con el reporte oficial, le permitió a la compañía percibir ganancias que ascienden aproximadamente a $13.416.000.000.
En la decisión, tomada a través de la Resolución 67646 de octubre de 2021, también se le ordenó a Claro abstenerse de continuar utilizando los números telefónicos contenidos en la Base de Portabilidad Numérica para realizar campañas de marketing o telemercadeo para la captación masiva de clientes de otros operadores.
Así mismo, la SIC ordenó a la compañía eliminar de sus bases de datos la información obtenida de la mencionada base de datos: “para el efecto, cuenta con un plazo noventa días siguientes a la ejecutoria de la citada resolución”.
La Superindustria confirmó que se le remitieron copias de la actuación al Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y a la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC). Además, precisó que contra la determinación proceden los recursos de reposición y apelación.
La compañía habría percibido ganancias por unos $13.416.000.000 con base en el uso irregular de los datos, según la SIC. FOTO: ARCHIVO.
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