Algunos usuarios de dos de los principales canales virtuales de Bancolombia, la APP y la sucursal virtual personas, reportaron en la mañana de este lunes un error que les impedía ingresar a la entidad financiera para realizar trámites como consulta de saldo, transferencias o pagos de tarjetas:
“En este momento el sistema no está disponible. Por favor intente más tarde”, era el mensaje que salía cuando intentaban ingresar a la APP.
Qué le pasa a la sucursal virtual de @Bancolombia? Ni por la App puedo ingresar ??
— Zaragoza Verdolaga ?? (@verdolagazarag1) 29 de octubre de 2018
Tan raro, la app de @Bancolombia caída.
— ハイロ (@jarroyaveu) 29 de octubre de 2018
Bancolombia informó a EL COLOMBIANO que entre las 9:42 a.m. y las 10:08 a.m. la Sucursal Virtual Personas y la App presentaron intermitencias.
A las 10:40 a.m. el banco agregó que sus canales se encontraban estables, pero una hora después los usuarios, vía Twitter, continuaron reportando que no se podía ingresar desde el teléfono móvil.
Minutos antes del mediodía, la entidad financiera volvió a precisar que la falla técnica en la app se había vuelto a registrar.
Bancolombia reportó que pasadas las 2:00 p.m. los servicios de las plataformas digitales se normalizaron.
¡Hola! Te contamos que en el momento presentamos una falla con nuestra APP y no te preocupes, nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando para restablecerla. Quedamos atentos a cualquier novedad. Saludos. Estefa.
— Bancolombia (@Bancolombia) 29 de octubre de 2018
