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Servicios públicos se prestan, pero el pago se demora

  • La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios hace seguimiento diario a las empresas de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas. Foto cortesía Superservicios
    La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios hace seguimiento diario a las empresas de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas. Foto cortesía Superservicios
Ferney Arias Jiménez | Publicado el 30 de julio de 2020

Durante la emergencia sanitaria derivada del coronavirus el país ha observado buena disponibilidad de los servicios públicos domiciliarios, pero se ha incrementado la mora de los usuarios lo que ha generado dificultades en el flujo de caja de algunas empresas prestadoras.

Así lo reportó la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) al entregar los hallazgos del seguimiento que ha hecho a las empresas de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas durante la época de aislamiento.

En acueducto, alcantarillado y aseo, por ejemplo, al 29 de febrero de 2020, había 304.938 suscriptores residenciales sin servicio de acueducto habilitado (206.368 por servicio suspendido y 98.570 por servicio cortado). A 30 de junio, se reinstaló el servicio a 183.434 suscriptores y se reconectó a 68.122 suscriptores.

“Es así como, desde el inicio de la emergencia y hasta el 30 de junio, se ha restablecido el servicio a 251.556 suscriptores residenciales en todo el país, aportando de manera significativa al objetivo de facilitar el cumplimiento de las medidas sanitarias de prevención contra el contagio por covid-19”, se lee en un comunicado.

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Es importante tener en cuenta que los suscriptores que aún permanecen con el servicio cortado o suspendido corresponden, en buena parte, a predios desocupados o a inmuebles cuyos suscriptores han solicitado no habilitar el servicio.

En lo referente al consumo de agua durante la emergencia, en los estratos residenciales 1 a 4 no se aprecian variaciones significativas en el consumo por suscriptor. Por su parte, los estratos 5 y 6 sí presentan incremento. En los usuarios no residenciales se aprecia una disminución significativa en el consumo, como efecto de la suspensión de actividades por las medidas de contingencia.

En cuanto al servicio público de aseo, y de acuerdo con la información reportada por los prestadores desde el 31 de marzo y hasta el 9 de julio, los 256 grandes prestadores (86 % del total de empresas) que reportaron han realizado lavado y desinfección a más de 49,5 millones de metros cuadrados en el país, con un costo de 17.556 millones de pesos.

En ese mismo periodo, se han realizado 891 frecuencias adicionales de barrido y limpieza de vías y áreas públicas, representando, en promedio nacional, un aumento de 2,2 frecuencias por semana. También se reportaron 948 nuevas frecuencias de recolección y transporte de residuos sólidos no aprovechables, en promedio 2,3 veces más por semana que lo usual en periodos anteriores. Sobre la cantidad de residuos sólidos llevados a los sitios de disposición final en comparación con los meses de abril, mayo y junio de 2019, en el mismo período de 2020 se presenta una disminución del 16 %, 10 % y 1 %, respectivamente.

En cuanto a energía y gas combustible, con la información reportada por 49 empresas (92 % del total de las empresas) del servicio de energía eléctrica y 48 de gas combustible (38,4 % del total de las empresas), durante la época de cuarentena, la superintendencia identificó una reducción en el pago de los servicios, incremento de la mora y afectación del flujo de caja en este sector.

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Entre el 31 de marzo y el 26 de julio de 2020, se evidenció que el 31 % de los suscriptores del servicio de energía presentan mora en el pago de su factura. La mora se incrementó en 8,37 %, hasta 303.499 millones de pesos, alcanzando un monto acumulado de 3,92 billones de pesos. En relación con los usuarios no residenciales, el sector comercial es el que más energía en mora acumula, con un valor de 555.172 millones de pesos. Pese a la falta de pago, los prestadores siguen suministrando el servicio a 4,28 millones de suscriptores en mora en todo el país. Para el caso del servicio de gas combustible por redes, el 9 % de los suscriptores presentan mora en el pago de su factura. El valor en mora se ha incrementado en un 39 % alcanzando un monto de 153.188 millones de pesos. En cuanto a los usuarios no residenciales, el sector comercial registró un incremento de la mora en 238 % (alcanzando 68.926 millones de pesos). Frente a este panorama, no se ha interrumpido el servicio a 756.049 suscriptores en mora.

En ese contexto, el impacto va directo a la situación financiera y el flujo de caja de las empresas prestadoras. Respecto del servicio de acueducto, a pesar de la variabilidad en el reporte de la información de facturación por parte de los prestadores, el recaudo varía entre el 59 % y el 64 %, en promedio. En las empresas del servicio de alcantarillado se observa también una disminución en los meses de marzo, abril y mayo de 2020 hasta alcanzar un valor promedio del 53 % de eficiencia en el recaudo. Para el servicio de aseo, y en atención a que gran parte de este servicio se factura conjuntamente, la variación de la eficiencia del recaudo presenta un comportamiento similar al servicio de acueducto. Frente al reporte de flujo de caja diario se identifica que, desde el inicio del reporte de las empresas durante la cuarentena, diez prestadores de acueducto y alcantarillado y siete de aseo han presentado, de manera recurrente, flujos de caja negativos en sus operaciones, y han tenido que recurrir a diversas fuentes de financiación para cubrir estos faltantes. Por su parte, a corte del 16 de julio, 14 prestadores de energía y 20 de gas combustible, disminuyeron su caja respecto al primero de abril de 2020. Para garantizar su liquidez, el 63 % de las empresas de energía y el 51 % de las empresas de gas que reportaron información, han registrado ingresos asociados a créditos durante la emergencia.

Ferney Arias Jiménez

Periodista de economía de El Colombiano. Oidor de tangos. Sueño con una Hermosa sonrisa de luna.


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