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Superindustria abrió investigación contra Partners Telecom, dueña de Wom
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La Superintendencia de Industria y Comercio formuló pliego de cargos contra la propietaria de Wom, la empresa Partners Telecom Colombia. FOTO Cortesía Twitter Superindustria.
08 de abril de 2021
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La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) formuló pliego de cargos contra Partners Telecom Colombia S.A.S. por presunta información y publicidad engañosa sobre un operador de servicios de telecomunicaciones inexistente.
Esta autoridad de protección al consumidor tendrá la tarea de investigar si efectivamente Partners Telecom, dueña de la empresa de telefonía móvil Wom, “indujo en error a los consumidores al suministrar información presuntamente carente de claridad, veracidad, suficiencia, verificabilidad, comprensibilidad y precisión sobre la naturaleza, características e identidad de ‘Clavostar’”, dice la Superintendencia.
La estrategia que habría utilizado esta empresa, con sede en Bogotá, fue la de usar afirmaciones que hicieron pensar a las personas que iba a llegar un nuevo operador a prestar servicios de telecomunicaciones en el país, lo que se constituiría en una violación a las normas de protección al consumidor.
Las afirmaciones
Algunas de las frases que evalúa la Superintendencia son las siguientes: “Cuenta oficial de otro operador móvil que viene a dar el mismo servicio porque sabemos que nada debe cambiar” o “(...) El cuarto operador para ser más exactos, ofrecemos lo mismo y no dejaremos entrar a WOM (...)”.
Además de eso, la Superintendencia señala que Partners Telecom habría lanzado una campaña que salió en medios de comunicación de alto alcance nacional, con una publicidad que dice “Clavostar Nosotros primero siempre promo del año súper limitada porque nos llegó competencia (...)”, con la cual habría caído en una oferta engañosa al público.
¿Qué sigue para la empresa? La SIC por un lado evaluará si esta sociedad no observó las órdenes impartidas por ellos, consagradas en el numeral 9 del artículo 59 de la Ley 1480 de 2011, que habla tomar las medidas necesarias para velar por los derechos del consumidor.
La razón de la Superintendencia frente a esto es que la empresa no habría atendido algunos requerimientos realizados radicados el 1 de diciembre del año pasado, uno de ellos, el de remitir las piezas publicitarias utilizadas.
De encontrarse que hubo una vulneración en este caso que le abrió, la empresa no podrá interponer ningún recurso de apelación, y sería multada hasta con dos mil salarios mínimos mensuales vigentes (cerca de dos mil millones de pesos).
Hasta el momento Partners Telecom no se ha pronunciado sobre el inicio de la investigación.
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