A través de la red de recargas externas, el Metro de Medellín ya recauda más del 12 por ciento de los ingresos totales que recibe la empresa por la venta de pasajes para el sistema de transporte masivo.
El jefe de Servicio al Cliente del Metro de Medellín, Juan David Parra, dijo que hoy la participación de la red dentro del porcentaje de recaudo es muy importante y también se perciben beneficios como disminución en los tiempos de espera en las estaciones.
“Venimos en una fase de consolidar y mejorar el servicio de recarga externa. Hoy contamos con 600 puntos en toda el área de influencia del sistema; es decir, se tiene cobertura en los alrededores de las líneas A, B (metro), TA (tranvía), líneas J y K (cables) y en la cuenca 7 (buses integrados). Esto nos ha ayudado a mejorar los indicadores de servicio y de atención a los usuarios”, informó Parra.
El funcionario agregó que la meta del Metro de Medellín, para finales de este año, es tener una red consolidada de unos 1.500 puntos externos de recarga en todo el Valle de Aburrá, con incidencia directa en los alrededores del sistema.
“Trabajo a dos calles del Parque Berrío. Antes me tocaba hacer una fila de 20 minutos para recargar el saldo de la tarjeta, hoy paso por una panadería que tiene un punto de recarga y me demoro 30 segundos en meterle saldo; ya no hago fila en la estación”, aseguró Hilda Restrepo Mendoza, usuaria del metro.
En este sentido, el jefe de Servicio al Cliente de la empresa Metro resaltó que han tenido muy buena aceptación por parte del usuario, ya que los están utilizando; eso le reportan los operadores de la red externa.
