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Hinchas claman por respuestas sobre boletería para Eliminatoria
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Hinchas que acompañan a la Selección. FOTO cortesía-H. Linares
28 de mayo de 2020
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Por luz élida molina marín
Lo que siempre había sido una fiesta que vivían en familia, ahora se ha convertido en un dilema, pues tras comprar boletas y abonos para la Eliminatoria Sudamericana del Mundial, varios aficionados no encuentran quién les responda por el dinero invertido.
Rodrigo Arboleda y José Alexánder Sierra llevan varios años viajando con excursiones a los partidos de la Selección y por eso, al abrir la venta de los tiquetes para el certamen aseguraron sus entradas. Sin embargo, por la pandemia del coronavirus, todos los torneos fueron aplazados y ahora nadie da razón sobre qué va a pasar con el dinero invertido.
“Compré 65 boletas para el partido de Colombia-Venezuela programado para el 24 de marzo, al no realizarse el juego traté de comunicarme con Tuboleta (encargada del tema) para saber qué iba a pasar, pero no dan respuesta, no ha sido posible que nos den información o nos orienten sobre qué va a pasar”, manifiesta José Alexánder.
Un caso similar vive Henry Álvarez, quien compró el abono para toda su familia (4 integrantes) y ahora espera que le devuelvan el dinero, pues ya no está en condiciones de viajar a Barranquilla para los juegos, pero no ha encontrado eco a su solicitud.
“La verdad es que nadie responde, uno llama y no es fácil comunicarse, y cuando contestan, nos dicen que estemos atentos a los comunicados oficiales, pero hasta ahora no hay nada al respecto”.
Otro caso, es el que vive Jackeline Osorio, quien ha pedido la intervención del Defensor del Consumidor y la Superintendencia de Industria y Comercio, SIC, para que le respondan por la compra de 20 boletas y un cobro doble que le debitaron.
“Me he gastado más de $100 mil en llamadas, porque siempre lo dejan a uno esperando o te pasan de un lado al otro, he pedido que escalen mi caso a un supervisor, pero nunca ha sido posible, por eso acudí a otras instancias, pero hasta el momento ni devolución del dinero ni respuesta por el cobro doble”, comenta.
EL COLOMBIANO trató de comunicarse vía telefónica con Tuboleta, pero no fue posible establecer el diálogo.
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