El Metro de Medellín anunció el inicio de un proceso de renovación de algunas tarjetas Cívica, una medida que, según la empresa, no cobija a todos los usuarios de la red. Según informó la empresa, únicamente deberán realizar el cambio las personas que hayan recibido un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp oficial notificando esta actualización.
La entidad fue enfática en aclarar que los mensajes no son masivos, sino dirigidos exclusivamente a quienes requieren el cambio. En este grupo se encuentran los usuarios con tarjetas emitidas entre 2007 y 2014, quienes no hayan renovado su tarjeta en los últimos 10 años, quienes tengan tarjetas azules con foto o aquellas que no permiten recargas virtuales.
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Las personas que cumplan con estas condiciones y hayan recibido la notificación deben acercarse a los puntos de atención al cliente ubicados en las estaciones Niquía, Acevedo, San Antonio e Itagüí, donde podrán realizar el trámite presentando su cédula. El Metro aclaró que el proceso es completamente gratuito.
Los puntos de atención atienden al público de 10:30 a. m. a 7:30 p. m., y el cambio deberá realizarse antes del 15 de marzo, con el fin de garantizar a los usuarios una tarjeta actualizada que facilite el ingreso ágil a la red Metro y permita el uso de servicios como las recargas virtuales.
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