Entre el sábado y el lunes de esta semana, Avianca ya actualizó el software de cerca del 90% de los aviones afectados por la orden global emitida por Airbus para la familia A320.
El anuncio llegó luego de que el fabricante informara, el pasado 28 de noviembre, que una parte significativa de estas aeronaves en todo el mundo, incluida más del 70% de la flota de la aerolínea colombiana, debía permanecer en tierra al llegar a sus bases de mantenimiento mientras se realizaban los ajustes obligatorios.
El proceso se aceleró gracias a la llegada exprés del software desde Francia, que permitió iniciar la intervención de los últimos equipos pendientes y avanzar en la recuperación plena de la operación.
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Ventas habilitadas nuevamente desde el 5 de diciembre
El avance de las tareas exigidas por Airbus permitió que Avianca reabriera las ventas para vuelos operados a partir del 5 de diciembre, una señal de que la aerolínea está cerca de normalizar la totalidad de su red.
Mientras continúa la actualización de los últimos aviones, la compañía mantiene la reacomodación de pasajeros con itinerarios programados durante el periodo crítico. Avianca pidió a los viajeros “revisar de manera frecuente el estado de sus vuelos en los canales oficiales”.
Cabe recordar que la contingencia no fue exclusiva de Colombia. Desde la notificación de Airbus, aerolíneas de varios países han tenido que aplicar el mismo protocolo de actualización urgente de software en aviones de la familia A320.
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Impacto de Avianca: 233 vuelos afectados y más de 35.000 pasajeros
Desde que se inició la contingencia, Avianca ha tenido que ajustar su operación. En total, 233 vuelos resultaron afectados y 35.708 pasajeros tuvieron alteraciones en sus itinerarios.
De ellos, 29.881 corresponden a usuarios en Colombia.
Para atender la situación, la compañía puso en marcha un plan de protección que incluyó reubicación en vuelos de Avianca, reacomodación en otras aerolíneas con acuerdos comerciales vigentes y reembolso de trayectos no utilizados, procesado en tiempos más ágiles de lo habitual.
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